プライバシーポリシー

菜の花（以下「当社」といいます）は、「ゴミ屋敷片付け菜の花」の運営にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、お問い合わせ・お見積りのご依頼、作業のお申込み等にあたり、次の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
ご相談内容、作業希望日時、お部屋の状況に関する情報
お客様からお送りいただいたお部屋の写真
LINE等でのやり取りの内容

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

お問い合わせへの回答およびお見積りのご案内
作業日程の調整、作業の実施およびアフターフォロー
ご依頼に関する確認・連絡、料金のご請求
サービスの改善・向上のための分析（個人を特定できない形式に加工したものに限ります）

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。また、従業者に対して個人情報の適切な取扱いについて指導・監督を行います。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. Cookie（クッキー）等の利用

当ウェブサイトでは、利便性の向上や利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用する場合があります。Cookieにより収集される情報には、お客様個人を特定する情報は含まれません。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけない場合があります。

9. reCAPTCHAの利用について

当ウェブサイトのお問い合わせフォームでは、スパム等の不正な送信を防止するため、Google LLCが提供する「reCAPTCHA」を利用しています。reCAPTCHAの利用にあたっては、ハードウェアおよびソフトウェアの情報がGoogleに送信されます。これらの情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

10. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正その他必要に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

事業者名: 菜の花
代表者: 奥村美穂
所在地: 〒430-0928 静岡県浜松市中央区板屋町102-15
TEL: 0120-921-564（受付時間 9:00～18:00）
お問い合わせ: お問い合わせフォーム

制定日：2026年10月6日